Uvu international
JOIN OUR TEAM
Мы - сервис безопасной перевозки детей.
Строим глобальную компанию.
Присоединяйся!
Строим глобальную компанию.
Присоединяйся!
почему у нас хотят работать?
У нас растут, находят себя и совершают прорывы.
Что получают наши сотрудники?
Работать у нас интересно и престижно
- Возможность ростаНаша команда развивается и учится. Мы даем возможность проявить себя.
- Справедливая оплатаМы платим честно. Вовремя. Даем возможность зарабатывать больше.
- Мы крутыеРебята в команде живые и интересные.
Мы кайфуем от нашей работы.
Вакансии
Выбери работу по душе.
Менеджер заботы о клиентах
Обязанности:
Повседневная поддержка клиентов-сервиса (родители, водители) через различные каналы коммуникации (колл-центр, мессенджеры, социальные сети):
- решение проблемных ситуаций и запросов клиентов (изменение расписаний, опоздания, водителей и другое)
- объяснение механики работы мобильного приложения
- проактивное выявление проблем
- эффективная и своевременная работа с жалобами/отзывами клиентов
- работа с CRM-системой и системой мониторинга
Подключение для работы над улучшением клиентского мобильного приложения и формата деятельности с целью улучшения основных бизнес-метрик компании: удержание, NPS и отзывы клиентов, уровень удовлетворенности водителей.
Мы ждем, что вы:
Повседневная поддержка клиентов-сервиса (родители, водители) через различные каналы коммуникации (колл-центр, мессенджеры, социальные сети):
- решение проблемных ситуаций и запросов клиентов (изменение расписаний, опоздания, водителей и другое)
- объяснение механики работы мобильного приложения
- проактивное выявление проблем
- эффективная и своевременная работа с жалобами/отзывами клиентов
- работа с CRM-системой и системой мониторинга
Подключение для работы над улучшением клиентского мобильного приложения и формата деятельности с целью улучшения основных бизнес-метрик компании: удержание, NPS и отзывы клиентов, уровень удовлетворенности водителей.
Мы ждем, что вы:
- имеете поставленную речь
- умеете коммуницировать с людьми
- обладаете высоким уровнем эмпатии
- любите проявлять заботу к людям
- умеете решать проблемы в стрессовых ситуациях и не паниковать
- соблюдаете базовую рабочую этику: дисциплина, фокус на результат, ответственность
- готовы к высокому темпу работы и к быстрым изменениям формата работы
от 150.000 до 300.000/месяц
| Присоединиться |
Менеджер по работе с водителями
- Обязанности:
- Повседневная работа над повышением активности и вовлеченности водителей-партнеров сервиса:
- Сбор обратной связи (особенно после первой поездки) водителей в сервисе, помощь в определении подходящего тарифа для конкретного водителя
- Обзвон по базе водителей - поиск и назначение на свободные маршруты (при необходимости)
- Контроль за каналами коммуникации с водителями, включая телеграм. Своевременная коммуникация с водителями, написание тематических постов по запросу отделов
- Определение уровня удовлетворенности водителей (формирование гугл-форм)
- Эффективная и своевременная работа с жалобами/отзывами водителей.
- Мотивация водителей из базы быть активными - осуществлять заказы (маршруты):
- Создание всевозможных программ лояльности/акций для водителей
- Работа с партнерами, готовыми предоставлять плюшки для водителей (салоны красоты, автомойки, автозаправки и прочее)
- Мы ждем, что вы:
- имеете поставленную речь
- умеете коммуницировать с людьми
- обладаете высоким уровнем эмпатии
- любите проявлять заботу к людям
- умеете решать проблемы в стрессовых ситуациях и не паниковать
- соблюдаете базовую рабочую этику: дисциплина, фокус на результат, ответственность
- готовы к высокому темпу работы и к быстрым изменениям формата работы
от 150.000 до 300.000/месяц
| Присоединиться |
